Trocas e Devoluções
A satisfação dos nossos clientes é prioridade. Caso precise realizar uma troca ou devolução, siga as orientações abaixo, de acordo com o Código de Defesa do Consumidor (CDC).
1. Prazo para Trocas e Devoluções
Conforme previsto no Art. 49 do Código de Defesa do Consumidor, você tem até 7 (sete) dias corridos, a contar da data de recebimento do produto, para solicitar a troca ou devolução em caso de arrependimento da compra.
2. Condições para Aceitação
- O produto deve estar em sua embalagem original, sem sinais de uso, com todas as etiquetas e acessórios.
- Produtos que apresentem sinais de uso inadequado, mau uso ou danos causados por queda/impacto não serão aceitos.
- Para produtos com defeito de fabricação, o prazo para solicitação é de até 30 (trinta) dias corridos.
3. Como Solicitar
Para solicitar a troca ou devolução:
- Envie um e-mail para [seu e-mail de atendimento] com o número do pedido, nome completo e motivo da solicitação;
- Nosso time retornará com as instruções de envio do produto.
4. Custos de Envio
Em casos de defeito de fabricação ou erro no envio, o custo do frete de devolução será arcado por nossa empresa. Em casos de arrependimento da compra, o custo do frete de devolução poderá ser de responsabilidade do cliente.
5. Estorno ou Vale Compras
Após o recebimento e análise do produto, o reembolso será realizado no mesmo método de pagamento utilizado na compra, ou, se preferir, emitiremos um vale-compras no valor correspondente.
6. Dúvidas
Caso tenha dúvidas sobre nossa política de trocas e devoluções, entre em contato através da nossa página de contato.